FAQ YouTrendz | Lojas

Como criar minha loja na YouTrendz?

Para criar a sua loja na YouTrendz, você precisa primeiro criar uma conta normalmente. Depois, você vai escolher o que você quer ser: usuário (comprador) ou loja (vendedor). Fique tranquilo, uma vez que você já tem conta, você pode comprar e vender, tendo perfil de usuário e perfil de vendedor. Se escolher criar uma loja, você será redirecionado para a página de cadastro de uma nova loja, na qual você precisará preencher todos os campos obrigatórios. Você precisa nos enviar alguns documentos e, em até 48 horas, retornaremos com o resultado de sua avaliação para se tornar uma loja na YouTrendz.


Posso criar uma loja com meu CPF?

Sim, você pode criar uma loja na YouTrendz utilizando apenas o seu CPF.


É preciso ter CNPJ para ser um lojista?

Não é obrigatório ter CNPJ para se tornar lojista na YouTrendz. Você pode criar sua loja com CPF ou CNPJ.


Que documentos preciso ter para criar a minha loja?

Para criar a sua loja na YouTrendz, é obrigatório que você tenha RG, comprovante de residência e CPF. Assim podemos garantir mais segurança para quem compra e prevenir fraudes.


É obrigatório emitir Nota Fiscal ao fazer uma venda?

Não, mas você precisa específicar se o produto possui nota fiscal ao cadastrá-lo, pois esta informação deve ser explícita e clara para o comprador.


Posso vender produtos usados?

Sim, pode. Ao cadastrar um produto em sua loja, é obrigatório preencher o campo que informa se o produto é novo ou usado.


Qual é o tamanho padrão da capa da minha loja?

O tamanho padrão de capa é de: L: 1000px / A: 250px.


Qual é o tamanho padrão da imagem do logo da minha loja?

O tamanho padrão do logo é de: L: 100px / A: 100px.


Como faço para cadastrar produtos?

Entre no ambiente da sua loja e, no menu superior, clique em “Produtos” e em “Cadastrar novo”, em seguida preencha todos os campos referente ao seu produto e depois clique em salvar.


Qual é o melhor formato/tamanho para colocar minhas fotos de produtos?

Não existe um padrão para fotos de produtos. Recomendamos apenas que você sempre selecione as melhores fotos para seus produtos e em alta qualidade.


Quantos produtos posso colocar na minha loja?

Você pode cadastrar quantos produtos você quiser. Não há limite de produtos para serem adicionados na loja.


O que posso ou não posso vender na YouTrendz?

Você pode vender toda sorte de produtos inanimados LÍCITOS (ou seja, que estão permitidos por lei). Você não pode vender: medicamentos que precisem de receita médica, drogas, armas de fogo, animais e pessoas.


O que é e como funciona o modo “Férias”?

Ao ativar o Modo Férias, sua loja e seus produtos continuarão aparecendo, porém aparecerá uma mensagem fixa em destaque alertando aos seus clientes que seus produtos não poderão ser comprados até que você desative o Modo Férias.


O que acontece quando eu desativo o modo “Férias”?

Quando você desativar o Modo Férias, tudo voltará ao normal. Não há rebaixamento de reputação e nem de qualificação.


O que é e como funciona o sistema de avaliação na YouTrendz?

Quando o produto chega às mãos do comprador, tanto o usuário, quanto a loja poderão se avaliar mutuamente.


O que é e como funciona a avaliação de lojista e comprador?

A avaliação do lojista ocorre após o término do fluxo de entrega. Quando o produto chega nas mãos do comprador, a loja e o cliente recebem uma notificação e ambos podem avaliar um ao outro. O vendedor pode avaliar o comprador entre 1 e 5 estrelas de acordo com a experiência que teve com ele. O comprador poderá fazer o mesmo.


Quais os benefícios de ser bem avaliado na YouTrendz?

Seja sempre cuidadoso, honesto e transparente com seus compradores, pois as avaliações positivas permitem que sua loja seja melhor rankeada e receba benefícios na posição que elas aparecem para os usuários.


O que acontece se minha loja for avaliada negativamente muitas vezes na YouTrendz?

Se sua loja tiver muitas avaliações negativas, nossa equipe irá realizar uma análise profunda para entender os motivos. Esta análise poderá resultar em um convite para reciclagem (onde o lojista terá a chance de melhorar a qualidade de seus serviços) ou caso haja infrações muito graves por parte do lojista (como desrespeito ou desonestidade para com seus compradores) poderá resultar até mesmo em sua expulsão da plataforma por prestar um serviço muito abaixo do nível esperado.


Quais são e como funcionam os níveis?

Há cinco níveis de lojas na YouTrendz e para alcançar cada um deles, o lojista precisa atingir certas metas:
Nível 1: Trender Iniciante - Para ser um Trender Iniciante, o lojista precisa completar seu perfil e cadastrar produtos;
Nível 2: Trender Mini - Para atingir esse nível, o lojista precisa vender um mínimo de 5 produtos;
Nível 3: Trender Top - Para ser um Trender Top, o lojista precisa atingir a marca de 100 produtos vendidos;
Nível 4: Trender Plus - Para chegar nesse nível, o lojista precisa atingir a marca de 500 produtos vendidos;
Nível 5: Trender Master - Esse é o maior nível de loja da YouTrendz e, para chegar até ele, o lojista precisa atingir a marca de 1.000 produtos vendidos.


Como se tornar um Trender Master?

O Trender Master é o nível mais alto de perfil de lojista da YouTrendz. Para você se tornar um Master, você precisa atingir a marca de mil produtos vendidos em sua loja.


O que é e como funciona a comissão da YouTrendz sobre as vendas?

A comissão da YouTrendz sobre as vendas existe para que esse valor seja revertido na manutenção da plataforma. Temos a menor comissão do mercado de varejo online, cobrando apenas 10% em cima de cada venda feita em nossa plataforma.


Como entrar em contato com a YouTrendz?

Você pode entrar em contato conosco através do e-mail suporte@youtrendz.com ou via inbox na nossa página no Facebook.


Qual o prazo de resposta do e-mail de suporte?

O prazo de resposta do e-mail de suporte é de até dois dias úteis.